Esta política explica cómo Bike Savvy trata los datos personales cuando una persona usa el sitio, solicita información o encarga servicios de taller. El tratamiento se limita a finalidades concretas y se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, preferencias de cita, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con el taller. Cuando procede, también se generan notas internas sobre la inspección, el alcance del trabajo y la entrega del servicio.
Recogemos datos directamente cuando una persona solicita información, reserva una cita, entrega una bicicleta, aprueba un presupuesto o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También podemos obtener datos técnicos limitados del uso del sitio web, como registros de acceso y preferencias de cookies, y datos operativos creados durante la inspección, reparación y cierre del servicio.
Podemos utilizar cookies técnicas para permitir la navegación y recordar ajustes básicos, cookies de preferencias para conservar opciones seleccionadas por el usuario, y cookies analíticas o de medición, si están activadas, para comprender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos sin la base jurídica correspondiente.
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar las cookies no esenciales mediante la configuración del navegador. Si se desactivan determinadas cookies, algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles o funcionar de forma limitada. Las cookies estrictamente necesarias no suelen requerir consentimiento previo cuando son indispensables para prestar el servicio solicitado.
Bike Savvy trata datos personales como responsable del tratamiento para gestionar consultas, reservas, admisión de bicicletas, presupuestos, reparaciones, cobros, comunicaciones operativas y cumplimiento de obligaciones legales. La base jurídica puede ser la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la gestión del taller y, cuando corresponda, el consentimiento.
Cuando los usuarios se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de datos personales se rige por el RGPD en la medida aplicable.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse sin afectar a la licitud previa. También existe la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar reservas y admisiones, evaluar el estado de la bicicleta, preparar presupuestos, obtener aprobaciones, ejecutar reparaciones y ajustes, coordinar la recogida, emitir resúmenes del servicio, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales y administrativas. También podemos usar datos limitados para mantener la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y conservar registros internos del servicio.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, herramientas de comunicación o procesamiento de pagos, siempre bajo instrucciones y con las garantías contractuales correspondientes. Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para la tarea asignada y no pueden utilizarlos para fines propios incompatibles.
Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o administraciones cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o la necesidad de atender requerimientos normativos. También podemos conservar y facilitar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o de seguridad.
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos en relación con la información que les concierna. En determinados casos, el ejercicio de un derecho puede verse limitado por obligaciones legales, por la necesidad de conservar registros del servicio o por la protección de derechos de terceros.
Para presentar una solicitud relativa a sus datos, la persona interesada debe indicar con claridad el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para identificar la relación con el servicio. Si la solicitud es compleja o se reciben varias peticiones simultáneas, el plazo de respuesta puede ampliarse dentro de los límites permitidos por la ley.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, la cita, la reparación, la facturación y el seguimiento administrativo del servicio. Después, los datos se bloquean o eliminan cuando dejan de ser necesarios, salvo que deban mantenerse por obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa frente a reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Cuando una modificación afecte de forma material al tratamiento de datos, se adoptarán medidas razonables para informar de ello.
